Call Center haben in Deutschland nicht den besten Ruf. Das hat aber weniger mit ihrer Funktion zu tun. Meist liegt die Schuld am schlechten Ruf eher bei den Betreibern, die ihre Mitarbeiter nicht wichtig nehmen und als austauschbare Drohnen sehen. Wie Sie Call-Center-Mitarbeiter mehr schätzen und damit zu motivierten und produktivieren Mitarbeitern machen, möchten wir kurz umreißen.
Immer mehr Unternehmen schaffen Einzelbüros ab und setzen stattdessen auf Großraumbüros. So sollen die offenen Strukturen im Gegensatz zu den abgeschotteten Einzelbüros, vielen Studien zufolge, den Mitarbeiter produktiver, sowie kreativer werden lassen.
Jedes Unternehmen entwickelt und verändert sich. Manchmal wächst die Belegschaft oder schrumpft. Aber sie verändert sich häufig. Doch gerade der Wechsel oder Weggang bekannter Gesichter kann zu Missstimmung führen. Neue Gesichter können dann auf Ablehnung stoßen. Besonders Großraumbüros können von diesem Phänomen betroffen sein.
